Dalma : notre analyse indépendante (tarifs, garanties, avis)

L'assurance animale « nouvelle génération », décortiquée à partir de sa notice d'information, de quatre devis simulés par nos soins et des avis clients publics. · Mis à jour le 24 juillet 2026

Notre verdict en bref. Dalma est un excellent choix pour un animal jeune et un budget serré : sur nos devis, c'est de loin le moins cher (un chat de 1 an couvert à 80 % pour 12,99 €/mois, un bouledogue français pour 38,99 € quand SantéVet en demande 64,93), avec zéro franchise, une appli efficace et des remboursements en 24-72 h salués par les clients. C'est un choix discutable pour un animal qui vieillira sous ce contrat : plafonds limités à 2 500 €/an, taux de prise en charge maladie dégressif de 5 points par an après 10 ans, et des exclusions inhabituelles (piqûres d'insectes, luxation de rotule même accidentelle). Vigilance n°1 : des hausses de cotisation massives rapportées par les clients (+20 %/an, jusqu'à +56 % en deux ans).

Comment cette analyse est faite. Nous n'avons pas souscrit ces contrats et personne ne nous a payés pour cette page. Elle repose sur trois sources vérifiables : les conditions générales officielles (notice d'information du 22 mai 2025), des devis simulés par nos soins le 24 juillet 2026 (mêmes profils chez chaque assureur), et les avis clients publics relevés le 24 juillet 2026. Les tarifs évoluent : refaites toujours un devis à votre profil. Certains liens sont des liens partenaires, toujours signalés.

Les tarifs Dalma : nos devis réels

Le parcours de devis Dalma propose trois formules préconstruites (Économie, Confort, Plénitude) plus une formule sur mesure. Voici les cotisations mensuelles TTC obtenues le 24 juillet 2026 pour nos quatre profils types (les mêmes que chez SantéVet) :

Formule (taux / plafond)	Labrador 4 ans	Bouledogue français 2 ans	Chat européen 1 an	Chat européen 7 ans
Économie (60 % / 1 000 €)	21,99 €	18,99 €	5,99 €	9,99 €
Confort (80 % / 1 500 €)	44,99 €	38,99 €	12,99 €	20,99 €
Plénitude (100 % / 2 500 €)	91,99 €	79,99 €	25,99 €	80 % maxi (29,99 €)

Aucune franchise, aucun frais de dossier. La formule sur mesure permet de croiser taux (60/80/100 %) et plafond (1 000/1 500/2 500 €) : pour notre labrador, 80 % avec le plafond maxi de 2 500 € revenait à 63,99 €/mois. Détail piquant : Dalma tarife notre bouledogue français de 2 ans moins cher que notre labrador de 4 ans — l'exact inverse de SantéVet, qui surtaxe la race de 18 à 36 %. Deux modèles de calcul du risque diamétralement opposés : si vous avez une race « chargée », faites impérativement les deux devis.

L'option « forfait bien-être » (prévention : vaccins, antiparasitaires, stérilisation plafonnée à 100 €) mérite une calculette : 100 €/an de remboursement facturés 7 €/mois, soit 84 €/an de surprime pour 100 € de prestations — une rentabilité quasi nulle, là où SantéVet inclut son Budget Prévention dans toutes les formules.

Ce que disent vraiment les conditions générales

Carences : 2 jours pour un accident, 45 jours pour une maladie — dans la norme — mais 120 jours pour l'hospitalisation, la chirurgie consécutive à une maladie et les ligaments croisés. C'est deux fois plus court que les 6 mois de SantéVet, et c'est un vrai argument Dalma. La carence maladie peut même être réduite en envoyant un certificat de santé vétérinaire dans les 21 jours suivant l'adhésion (les 120 jours chirurgie restent incompressibles).

Exclusions : au-delà des classiques (préexistant, congénital/héréditaire/génétique, reproduction), trois lignes sortent du lot et expliquent des déconvenues lues dans les avis : les piqûres, morsures et ingestions d'arthropodes et leurs conséquences (guêpes, chenilles processionnaires… piroplasmose comprise — pour un chien de jardin, c'est loin d'être théorique), les luxations de la rotule du chien quelle qu'en soit la cause, même accidentelle (SantéVet n'exclut que les luxations médiales constitutionnelles), et les troubles du comportement au sens large, mal des transports inclus. L'ostéopathie, la kinésithérapie et les médecines douces ne sont pas couvertes non plus.

Le mécanisme senior, spécificité Dalma : la souscription est possible de 2 mois à 9 ans (sans taux 100 % au-delà de 7 ans — nos devis n'offraient même que 60 et 80 % à 7 ans), et surtout, au-delà des 10 ans de l'animal, le taux de prise en charge maladie baisse de 5 points à chaque année d'assurance. Un contrat pris à 80 % couvre encore 80 % des accidents à 14 ans, mais plus que 60 % des maladies. Ni SantéVet ni Kozoo n'ont d'équivalent : c'est LE point à peser si vous assurez pour la vie entière de l'animal.

Cotisations : comme chez SantéVet, la notice prévoit une évolution annuelle « selon une majoration nécessaire à l'équilibre technique des risques », sans plafond. Les avis ci-dessous montrent que la clause n'est pas théorique.

Ce que disent les clients (Trustpilot, relevé le 24 juillet 2026)

Dalma affiche 4,5/5 sur 5 299 avis (80 % de 5 étoiles, 8 % de 1 étoile) — meilleure note que SantéVet, sur une base cinq fois plus petite. Après lecture d'une cinquantaine d'avis récents :

Ce qui revient en positif

La rapidité de remboursement (24-72 h), citée dans la quasi-totalité des avis positifs, l'appli simple, et de vrais gros sinistres bien pris en charge (un traitement de PIF à plus de 350 €/mois remboursé intégralement pendant 4 mois, par exemple).

Ce qui revient en négatif

Les augmentations de cotisation (+20 % deux années de suite, +56 % en deux ans, un doublement entre 4 et 6 ans selon les témoignages — motif n°1 de très loin), des refus liés aux exclusions méconnues (la piqûre de guêpe revient plusieurs fois), et l'absence de téléphone : tout se passe par écrit, vécu comme « des robots » quand un litige s'enlise.

Dalma ou SantéVet ?

Sur le prix d'appel, Dalma gagne presque toujours — parfois de très loin (chat de 1 an à 80 % : 12,99 € contre 34,33 €). Mais à garanties réellement comparables, l'écart fond : pour notre labrador couvert à 80 %, Dalma au plafond maxi (2 500 €) coûte 63,99 €/mois quand SantéVet Confort + (3 000 € de plafond, prévention incluse) coûte 50,88 €. En schématisant : Dalma pour un animal jeune, un budget serré et des sinistres courants ; SantéVet pour les gros plafonds, le téléphone, l'avance de frais et la couverture senior sans dégressivité. Le match complet, profil par profil et avec Kozoo en troisième larron, est dans notre comparatif assurance chien et notre comparatif assurance chat ; le concurrent historique est analysé dans notre analyse de SantéVet.

Obtenir votre tarif réel

Nos devis datent du 24 juillet 2026 et valent pour nos profils types. Le devis en ligne chez Dalma (lien partenaire) est gratuit, rapide (il ne demande qu'un email) et sans engagement — comparez-le à garanties équivalentes (taux, plafond, carences, et relisez les exclusions ci-dessus) avant de signer.

Questions fréquentes

En combien de temps Dalma rembourse-t-il ?

C'est le point fort unanime des avis clients : la plupart citent 24 à 72 heures après envoi de la facture et de la feuille de soins dans l'appli. Dalma annonce un traitement des demandes en 48 h. En revanche, il n'y a pas d'avance de frais en clinique : vous payez le vétérinaire, puis vous êtes remboursé.

Dalma a-t-il vraiment zéro franchise ?

Oui : aucune franchise ni frais de dossier, quel que soit le taux ou le plafond choisi — c'est contractuel et mis en avant dans le tableau de garanties. C'est un vrai avantage face aux franchises annuelles de 20 à 75 € des concurrents. La contrepartie se trouve ailleurs : plafonds annuels limités à 2 500 € et taux de prise en charge maladie qui baisse de 5 points par an après les 10 ans de l'animal.

Pourquoi mon devis Dalma senior ne propose-t-il pas 100 % ?

Entre 7 et 9 ans, Dalma ne propose plus le taux de 100 % à la souscription. Sur notre devis réel pour un chat de 7 ans, seuls 60 % et 80 % étaient proposés. Après 9 ans, la souscription n'est plus possible du tout. Et pour les animaux déjà assurés, le taux de prise en charge maladie diminue de 5 points à chaque année d'assurance au-delà des 10 ans de l'animal — un mécanisme propre à Dalma, à connaître avant de s'engager pour la vie de l'animal.

Que ne rembourse jamais Dalma ?

Outre les classiques (maladies préexistantes ou apparues pendant la carence, congénital et héréditaire, reproduction), la notice exclut des postes qui surprennent les clients : les piqûres et morsures d'insectes et autres arthropodes ainsi que leurs conséquences (piroplasmose comprise — une piqûre de guêpe refusée revient dans les avis négatifs), les luxations de la rotule du chien même d'origine accidentelle, les troubles du comportement (mal des transports inclus), l'ostéopathie et les médecines douces, et l'euthanasie hors maladie couverte.

Dernière vérification : 24 juillet 2026. Les honoraires vétérinaires sont libres : ces fourchettes sont indicatives et ne remplacent ni un devis, ni l'avis de votre vétérinaire. Sources : Notice d'information Dalma (version du 22/05/2025, PDF officiel) · Tableau de garanties Dalma (PDF officiel) · Avis Dalma sur Trustpilot.